Tagestraining »Crescendo«


für Apotheker, Apothekerinnen und Team

Beschreibung des Trainings:
  • Sie haben sich einen Kommisionierer angeschafft?
  • Sie haben bereits in Mitarbeiterfortbildung investiert?
  • Sie möchten auf vorhandenem Wissen aufbauen?
  • Alle Inhalte des Jahrestrainings »Quartett« können als Einzelworkshops gebucht werden.

Dauer:
  • Workshop (ca. 2 bis 3 Stunden),
    gefolgt von einem eintägigen Coaching im regulären Apothekenbetrieb

Trainingsthemen:
  • Wertewandel und der neue Konsument
  • Verkaufsstrategien für den neuen Konsumenten
  • Generelle Erfolgsstrategien für Ihre Apotheke
  • Emotionales Beziehungsmanagement

Trainingsinhalte:
  • Kunden-Individualisierung
  • Preissensible Kunden
  • Das dreistufige Konsummodell
  • Vom Massenmarkt hin zum One-to-One-Marketing
  • Formen und Unterschiede der Kundentreue
  • Strategisches Apothekenmanagement
  • Strategisch verkaufen und Zusatzverkäufe akquirieren
  • Das Loyalitätsmanagement als Erfolgsfaktor in der Kundenbeziehung
  • Emotionale Intelligenz der Apothekenmitarbeiter
  • Umgang mit kritischen und schwierigen Kunden
  • Verkaufen mit dem Kommisioniersystem
  • uvm.

Ziel:
  • Erhöhung der Zusatzverkaufsquote
  • Erhöhung des Barumsatzes und des gesamten Warenkorbes


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Tagestraining für Apotheken