Jahrestraining »Quartett«


für Apotheker, Apothekerinnen und Team

Beschreibung des Trainings:
  • Ihren dauerhaften Erfolg, das ist es, was wir mit unseren Trainings anstreben.
  • Um diesen zu erreichen ist es wichtig, dass alle Situationen auf die Sie im Umgang mit Ihren Kunden treffen, analysiert, trainiert und optimiert werden.
  • Zudem sorgt erst die Nachhaltigkeit für einen langfristigen Erfolg.


Dauer:
  • 1 x pro Quartal - Workshop (ca. 2 bis 3 Stunden),
    gefolgt von einem eintägigen Coaching im regulären Apothekenbetrieb

Trainingsthemen:
  • Top-Beratung als Zukunftssicherung
  • Verkaufsstrategien für den neuen Konsumenten
  • Generelle Erfolgsstrategien für Ihre Apotheke
  • Emotionales Beziehungsmanagement
  • Erarbeiten von Indikationsdateien

Trainingsinhalte:
  • Kunden-Individualisierung
  • Preissensible Kunden
  • Das dreistufige Konsummodell
  • Vom Massenmarkt hin zum One-to-One-Marketing
  • Formen und Unterschiede der Kundentreue
  • Strategisches Apothekenmanagement
  • Strategisch verkaufen und Zusatzverkäufe akquirieren
  • Das Loyalitätsmanagement als Erfolgsfaktor in der Kundenbeziehung
  • Emotionale Intelligenz der Apothekenmitarbeiter
  • Umgang mit kritischen und schwierigen Kunden
  • Verkaufen mit dem Kommisioniersystem
  • uvm.

Bonus:
  • Individuelle, vertrauliche Zielvereinbarungen und Coachings für alle Teammitglieder
  • Betreuung per Telefon oder Email
  • Refresh für neue Teammitglieder

Ziel:
  • Erhöhung der Zusatzverkaufsquote
  • Erhöhung des Barumsatzes und des gesamten Warenkorbes

© Copyright: Da capo+ Erfolgreiche Lösungen für den Gesundheitsmarkt, 2009
Jahrestraining für Apotheken